TVerを見ていたら、突然「登場人物が歩いています」「部屋に入ってきました」といった説明の音声が聞こえてきて、驚いたことはありませんか？
リモコンや再生画面を確認しても音声切り替えのボタンが見つからず、「どうすれば元に戻せるの？」と困ってしまいますよね。
このような場合は、TVerの不具合ではなく、「解説放送版」のエピソードを再生している可能性があります。
TVerでは、一部の番組について、通常版と解説放送版が別のエピソードとして配信されています。解説放送版は、再生画面の設定から音声だけをオフにすることができません。そのため、通常音声に戻したいときは、番組ページから通常版を選び直します。
この記事では、TVerの音声が変わったときに最初に確認したいことや、通常音声へ戻す方法、解説放送と副音声の違いを分かりやすくご紹介します。
- TVerから説明するような音声が聞こえる原因
- 通常版と解説放送版の見分け方
- スマホ・パソコン・テレビで通常版へ戻す方法
- 通常版でも音声がおかしいときの対処法
- 音声トラブルに関するよくある疑問
難しい操作はほとんどありません。慌てずに、できるところから順番に確認していきましょう。
TVerで音声が急に変わったときの最初の確認
TVerの音声がいつもと違うと感じたら、まずはどのような音声が聞こえているのかを確認してみましょう。
聞こえ方によって、解説放送版を選んでいるのか、アプリや端末に問題が起きているのかを見分けやすくなります。
まず聞こえている音声の状態を確認しよう
映像の場面や登場人物の動きを説明する音声が聞こえる
「女性が部屋に入ってきます」「男性が驚いた表情を見せます」など、映像の状況を説明するナレーションが聞こえる場合は、解説放送版を再生している可能性があります。
解説放送版では、登場人物の表情や動作、場面の様子など、画面から得られる情報を音声で補っています。通常のせりふやナレーションに重なるように説明が入るため、急に別の音声へ変わったように感じることがあります。
出演者とは別の会話や実況が聞こえる
番組によっては、出演者によるコメントや実況などを加えた特別なエピソードが配信される場合があります。
まずは、再生しているエピソードのタイトルやサムネイルに、通常版とは異なる表記が付いていないか確認してみてください。
音声が小さい・途切れる・まったく聞こえない
説明する音声が加わったのではなく、音が小さい、途切れる、聞こえないという場合は、解説放送版ではなく、端末や通信環境による再生トラブルの可能性があります。
アプリや端末の再起動、Bluetooth機器の接続状態などを確認してみましょう。TVer公式でも、正常に再生できない場合の対処法として、アプリや端末の再起動などを案内しています。
映像と音声がずれて聞こえる
出演者の口の動きと声が合っていない場合は、音声が切り替わったのではなく、映像と音声のずれが起きている可能性があります。
アプリや端末をいったん再起動し、別の番組でも同じ症状が起きるか確認してみてください。
タイトルやサムネイルを確認する
説明するようなナレーションが聞こえたら、再生している動画のタイトルやサムネイルを確認します。
タイトルやサムネイルに「解説放送版」と書かれている場合は、解説音声を含んだエピソードを再生しています。
TVerでは、一部の番組で通常版と解説放送版が別々に用意されています。解説放送を止めたいときは、「解説放送版」と書かれていないエピソードを選びましょう。
「解説放送版」と書かれていない通常版を選ぶ
通常音声に戻す方法は、とてもシンプルです。
- 再生中の番組をいったん閉じる
- 番組のトップページへ戻る
- エピソード一覧を開く
- 「解説放送版」と書かれていない動画を探す
- 通常版を選んで再生する
これで、通常の音声で視聴できることが多いです。
音声切り替えボタンがなくても問題ない
再生画面やテレビのリモコンを探しても、音声切り替えボタンが見つからないことがあります。
これは故障ではありません。
TVerの解説放送版は、プレイヤー内で音声をオン・オフする仕組みではなく、通常版とは別のエピソードとして配信されています。そのため、再生画面上に切り替えボタンが表示されなくても不思議ではありません。
30秒でできる確認手順
迷ったときは、次の4点だけ確認してみましょう。
- 現在の動画タイトルに「解説放送版」と書かれていないか
- 番組ページに通常版が用意されていないか
- 別の番組では普通の音声で再生できるか
- アプリや端末を再起動しても変わらないか
特定のエピソードだけで説明音声が聞こえる場合は、解説放送版を選んでいる可能性が高いと考えられます。
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TVerの通常音声・解説放送・副音声の違い
「通常音声」「解説放送」「副音声」は、似た言葉ですが、意味や仕組みが少しずつ異なります。
違いを知っておくと、音声が変わったときにも落ち着いて対応しやすくなります。
通常音声とは
通常音声とは、ドラマのせりふ、番組のナレーション、BGM、効果音などが流れる、一般的な視聴用の音声です。
TVerで普段どおりに番組を楽しみたい場合は、「解説放送版」などの表記がない通常版のエピソードを選びます。
解説放送とは
解説放送とは、登場人物の表情や動き、場面の状況など、映像だけでは伝わりにくい情報を音声で補う放送です。
たとえば、せりふのない場面で「女性が窓の外を見つめています」といった説明が入ります。
TVer公式では、解説放送版を、場面設定や登場人物の表情、アクションなどの映像情報を副音声のナレーションで補完するエピソードと説明しています。
副音声とは
副音声とは、通常の主音声とは別に用意された音声を指す言葉です。
テレビ放送では、リモコンの「音声切替」ボタンなどを使い、主音声と副音声を切り替えられる番組があります。
ただし、TVerではテレビ放送と同じ方法で切り替えるとは限りません。TVerの解説放送版は、通常版とは別のエピソードとして配信されています。
解説放送と副音声は同じもの？
解説放送は、副音声を利用して映像の情報を説明する放送の一つです。
ただし、「副音声」という言葉は、解説放送だけでなく、番組独自のコメントや別言語の音声などを指す場合もあります。
この記事では、映像の状況を説明するナレーションが流れるものを「解説放送」として説明しています。
テレビ放送とTVerでは仕組みが異なる
テレビ放送では、番組を見ながらリモコンのボタンで主音声と副音声を切り替えられる場合があります。
一方、TVerでは一部の番組について、通常版と解説放送版が別々のエピソードとして配信されています。
そのため、TVerで解説放送を止めたいときは、テレビ本体の音声設定を変更するのではなく、番組ページから通常版を選び直すことが基本です。
すべての番組に解説放送版があるわけではない
解説放送版は、TVerで配信されているすべての番組に用意されているわけではありません。
対応している番組では、通常版とは別に「解説放送版」と書かれたエピソードが表示されます。
解説放送が便利な場面
解説放送は、映像の情報を音声で補いたいときに役立ちます。
画面をずっと見続けるのが難しいときや、家事をしながら番組の流れを知りたいときにも、場面を想像しやすくなることがあります。
必要なときには解説放送版、通常どおり楽しみたいときには通常版というように、場面に合わせて選んでみてくださいね。
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TVerの音声を通常版に戻す方法【端末別】
解説放送版から通常版へ戻す基本的な流れは、どの端末でもほとんど同じです。
ただし、ボタンの位置や画面の表示は、端末やアプリのバージョンによって異なる場合があります。
どの端末でも基本的な戻し方は同じ
- 再生中の動画を閉じる
- 番組のトップページへ戻る
- エピソード一覧を表示する
- タイトルとサムネイルを確認する
- 「解説放送版」と書かれていない通常版を選ぶ
TVer公式でも、解説放送を無効にしたい場合は、タイトルやサムネイルに「解説放送版」と記載されていないエピソードを視聴するよう案内しています。
iPhone・Androidスマートフォンで戻す方法
スマートフォンでは、再生画面の戻るボタンや画面左上のマークをタップし、番組ページへ戻ります。
エピソード一覧を開き、「解説放送版」と書かれていない動画を選びましょう。
一覧が途中までしか表示されていない場合は、画面を上下または左右に動かして、ほかのエピソードがないか確認してみてください。
iPad・Androidタブレットで戻す方法
タブレットでも、基本的な操作はスマートフォンと同じです。
再生画面を閉じて番組ページへ戻り、エピソード名を確認します。画面が大きいため、通常版と解説放送版が横並びで表示されることもあります。
パソコンのブラウザで戻す方法
パソコンでは、専用アプリをダウンロードするのではなく、WebブラウザからTVerを視聴します。
再生画面から番組ページへ戻り、エピソード一覧のタイトルを確認してください。
「解説放送版」と書かれていないエピソードをクリックすると、通常音声で再生できます。
スマートテレビのTVerアプリで戻す方法
スマートテレビでは、リモコンの「戻る」ボタンを押して、TVerの番組ページへ戻ります。
エピソード一覧から通常版を探し、決定ボタンを押して再生しましょう。
テレビ本体の音声切り替えではなく、TVerアプリの番組一覧でエピソードを選び直すのがポイントです。
Fire TVで戻す方法
Fire TVでは、リモコンの戻るボタンを押して番組ページへ移動します。
エピソード一覧に「解説放送版」と通常版が並んでいる場合は、通常版を選択してください。
うまく番組ページへ戻れないときは、いったんTVerのホーム画面へ戻り、番組名を検索し直すと見つけやすくなります。
Google TV・Android TVで戻す方法
Google TVやAndroid TVでも、TVerアプリ内の番組ページから通常版を選びます。
リモコンの戻るボタンを押し、エピソード一覧を確認してください。Android TVやGoogle TVでは、Google PlayストアからTVerアプリをインストールして視聴できます。
リモコンに音声切り替えボタンがない場合
リモコンに「音声切替」と書かれたボタンがなくても、解説放送版から通常版へ戻すことはできます。
TVerでは再生画面上で解説放送のオン・オフを切り替える仕組みではないため、リモコンの音声切り替えボタンは使用しません。
通常版が見つからない場合
通常版が見つからないときは、次の方法を試してみましょう。
- エピソード一覧を最後まで確認する
- 番組名をTVer内で検索し直す
- 「解説放送版」のカテゴリから通常の番組ページへ戻る
- 配信期間が終了していないか確認する
番組や配信状況によっては、通常版がすぐに見つからないこともあります。
再生履歴から開くと同じ音声になる場合
再生履歴や「続きから再生」から動画を開くと、以前視聴していた解説放送版がそのまま再生されることがあります。
毎回説明音声が流れるときは、履歴から開くのではなく、番組名を検索して通常版を選び直してみてください。
自動再生後に音声が変わったように感じる場合
前の動画では通常音声だったのに、次の動画から説明音声が聞こえる場合は、現在再生しているエピソード名を確認してみましょう。
自動再生によって別のエピソードへ移動し、解説放送版を開いている可能性があります。番組ページへ戻り、通常版を選び直してください。
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通常版でも音声がおかしいときの原因と対処法
「解説放送版」と書かれていない通常版を再生しているのに、音が聞こえない、途切れる、映像とずれるという場合は、アプリや端末に一時的な問題が起きている可能性があります。
難しい設定を変更する前に、簡単な方法から順番に試してみましょう。
最初に別の番組を再生して確認する
まずは、TVer内の別の番組を再生してみてください。
特定の番組だけで症状が起きる場合は、その番組やエピソードに限った問題の可能性があります。
どの番組でも同じ症状が起きる場合は、アプリや端末、通信環境などを確認していきます。
TVerアプリやブラウザを再起動する
アプリやブラウザに一時的な不具合が起きている場合は、いったん完全に終了してから開き直すことで改善することがあります。
画面を閉じるだけではなく、起動中のアプリ一覧からTVerを終了し、もう一度起動してみましょう。
TVer公式でも、スマートフォンやタブレットで正常に再生できない場合に、アプリの再起動を案内しています。
スマホ・テレビ・ストリーミング端末を再起動する
アプリを開き直しても変わらない場合は、使用している端末を再起動します。
テレビやFire TVなどは、電源を切っただけでは待機状態になっている場合があります。端末の再起動メニューを利用するか、取扱説明書に沿った方法で再起動してください。
TVerアプリとOSを最新版に更新する
古いバージョンのアプリやOSを使用していると、正常に再生できないことがあります。
アプリストアでTVerの更新がないか確認し、端末のOSも利用できる範囲で新しい状態にしておきましょう。TVer公式では、古いOSでは最新のTVerアプリへ更新できない場合があると案内しています。
キャッシュを削除する
キャッシュとは、アプリやWebページをスムーズに表示するため、一時的に保存されるデータです。
キャッシュに問題が起きると、映像や音声が正常に再生されなくなることがあります。
Androidスマートフォンでは、端末の設定からTVerアプリのキャッシュを削除できます。iPhoneやiPadでは、TVerアプリ内に同じキャッシュ削除機能はありません。
パソコンの場合は、使用しているブラウザの設定からキャッシュを削除します。ただし、保存しているログイン情報などに影響することがあるため、削除する項目を確認してから操作しましょう。
Bluetoothイヤホンやスピーカーを確認する
スマートフォンやテレビが、別のBluetoothイヤホンやスピーカーへ接続されていることもあります。
本体から音が聞こえない場合は、Bluetoothを一度オフにし、端末本体から音が出るか確認してみてください。
テレビの音声出力先を確認する
テレビにサウンドバーや外部スピーカーを接続している場合は、音声の出力先が正しく選ばれているか確認します。
テレビ本体から音を出して確認すると、TVer側の問題なのか、外部機器側の問題なのかを見分けやすくなります。
HDMI機器や接続ケーブルを確認する
Fire TVなどの機器をHDMI端子へ接続している場合は、ケーブルや接続部分が緩んでいないか確認します。
一度取り外してから接続し直したり、別のHDMI端子を試したりすると、改善することがあります。
なお、スマートフォンやパソコンをHDMIケーブルなどで外部画面へミラーリングする視聴方法は、TVerの動作保証外です。正常に視聴できない場合は、TVerが対応しているテレビアプリやストリーミング端末を利用しましょう。
音声と映像がずれている場合
音声と映像にずれがあるときは、動画をいったん停止し、再生し直してみてください。
改善しない場合は、アプリや端末の再起動、通信環境の切り替えを行います。Fire TVやAndroid TV向けのTVer公式案内でも、音声と映像のずれは再生トラブルの一例として案内されています。
音声が途切れる場合は通信環境を確認する
音声が途切れたり、映像が止まったりする場合は、インターネット接続が不安定になっている可能性があります。
Wi-Fiルーターに近い場所で試す、ほかの端末による大容量通信を止める、Wi-Fiとモバイル通信を切り替えるといった方法を試してみましょう。
TVer公式でも、通信エラーが起きた場合は、ページの再読み込み、アプリの再起動、ネットワーク回線の変更を案内しています。
パソコンでは別のブラウザで試す
パソコンで音声がおかしい場合は、現在使用しているブラウザを完全に閉じて、もう一度開きます。
改善しないときは、Google ChromeやMicrosoft Edgeなど、別の対応ブラウザで再生してみましょう。TVer公式でも、ブラウザの再起動や別ブラウザでの再生確認を案内しています。
TVerアプリを再インストールする
ここまで試しても改善しない場合は、TVerアプリを一度削除し、再度インストールする方法があります。
ただし、TVer IDにログインしていない状態でアプリを削除すると、「お気に入り」などのデータが消える場合があります。再インストール前に、TVer IDへのログイン状況を確認しておきましょう。
TVer側の不具合や障害情報を確認する
自分の端末だけではなく、多くの利用者に同じ問題が起きている場合は、TVer側で一時的な不具合が発生している可能性があります。
TVer公式ヘルプの「お知らせ」や「不具合・障害」のページを確認し、現在発生している問題が掲載されていないか調べてみましょう。
改善しない場合は問い合わせる
通常版を選び直し、アプリや端末を再起動しても改善しない場合は、TVerへ問い合わせる方法があります。
問い合わせる前に、次の情報をまとめておくと、症状を伝えやすくなります。
- 番組名とエピソード名
- 「解説放送版」の表示があるか
- 症状が発生した日時
- 使用している端末と機種名
- OSとTVerアプリのバージョン
- 別の番組でも同じ症状が起きるか
- すでに試した対処法
「音がおかしい」だけでなく、「説明するナレーションが流れる」「音が出ない」「映像より声が遅れて聞こえる」など、具体的に伝えるのがポイントです。
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TVerの音声に関するよくある質問と最終チェックリスト
最後に、TVerの音声について迷いやすいポイントを、質問形式でまとめます。
TVerの通常音声はどれを選べばいい？
タイトルやサムネイルに「解説放送版」と書かれていないエピソードが通常版です。
似たサムネイルが並んでいる場合は、画像だけではなく、エピソード名まで確認して選びましょう。
解説放送を再生画面からオフにできる？
TVerの解説放送版では、再生画面から解説音声だけをオフにすることはできません。
番組ページへ戻り、「解説放送版」と書かれていない通常版を選び直してください。
音声切り替えボタンが表示されないのはなぜ？
TVerでは、通常版と解説放送版を別々のエピソードとして配信しているためです。
プレイヤー上で主音声と副音声を切り替える仕組みではないため、音声切り替えボタンが表示されない場合があります。
テレビのリモコンで副音声を解除できる？
TVerの解説放送版を視聴している場合は、テレビ本体のリモコンで副音声を解除するのではなく、TVerアプリ内で通常版を選び直します。
地上波のテレビ放送とTVerでは、音声の仕組みが異なる点に注意しましょう。
毎回解説放送版が再生されるのはなぜ？
再生履歴や「続きから再生」から、以前見ていた解説放送版を開いている可能性があります。
番組名を検索し直し、通常版を選んで最初から再生してみてください。
番組ページに通常版が表示されないのはなぜ？
エピソード一覧の表示位置や配信期間によって、通常版がすぐに見つからないことがあります。
一覧を最後まで確認し、番組名を検索し直してみましょう。配信期間が終了している場合は、通常版を視聴できないこともあります。
途中からナレーションが始まったように感じるのはなぜ？
解説放送は、すべての場面で説明が入るとは限りません。
映像だけでは状況が分かりにくい場面で説明が加わるため、番組の途中から突然ナレーションが始まったように感じることがあります。
テレビだけ音声がおかしいのはなぜ？
スマートフォンでは正常なのにテレビだけ音がおかしい場合は、テレビの音声出力やサウンドバー、Fire TVなどの接続状態を確認しましょう。
テレビ本体のスピーカーへ切り替えて確認すると、原因を見分けやすくなります。
スマホだけ音声がおかしいのはなぜ？
スマートフォンだけで症状が起きる場合は、Bluetoothイヤホンの接続、アプリの状態、端末の音量設定などを確認します。
アプリと端末を再起動し、別の番組でも同じ症状が起きるか試してみてください。
Bluetoothイヤホンが原因になることはある？
別のイヤホンやスピーカーに自動接続され、手元の端末から音が出ていないことがあります。
Bluetoothを一度オフにし、端末本体のスピーカーから正常に音が聞こえるか確認しましょう。
音声と映像がずれているときはどうする？
アプリや端末の再起動を行い、安定した通信環境でもう一度再生します。
特定の番組だけで起きるのか、すべての番組で起きるのかも確認してください。
アプリを再インストールしても直らない場合は？
別の端末や別の通信環境でも同じ症状が起きるか確認し、TVer公式の不具合情報を調べてみましょう。
改善しない場合は、番組名、端末名、症状、試した対処法をまとめて問い合わせます。
問い合わせる前の最終チェックリスト
問い合わせる前に、次の項目をもう一度確認してみましょう。
- タイトルに「解説放送版」と表示されていないか
- 通常版のエピソードを選び直したか
- 別の番組では正常に聞こえるか
- TVerアプリやブラウザを再起動したか
- スマホ・テレビ・Fire TVなどを再起動したか
- Bluetoothイヤホンを切断したか
- テレビや外部スピーカーの出力設定を確認したか
- TVerアプリとOSを更新したか
- 別の端末やブラウザで試したか
- TVer公式の不具合情報を確認したか
上から順番に試すことで、どこに原因があるのかを切り分けやすくなります。
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まとめ｜TVerの音声が変わったら解説放送版か確認しよう
TVerを見ていて説明するような音声が急に聞こえたときは、まずタイトルやサムネイルに「解説放送版」と書かれていないか確認しましょう。
TVerでは、一部番組の通常版と解説放送版が別々のエピソードとして配信されています。解説放送版の再生画面から、解説音声だけをオフにすることはできません。通常音声へ戻すには、番組ページから「解説放送版」と書かれていない通常版を選びます。
通常版を選んでも音声が聞こえない、途切れる、映像とずれる場合は、次の順番で確認してみてください。
- 別の番組を再生する
- TVerアプリやブラウザを再起動する
- 使用している端末を再起動する
- Bluetoothや外部スピーカーを確認する
- アプリとOSを更新する
- 別の端末や通信環境で試す
- TVer公式の不具合情報を確認する
突然いつもと違う音声が流れると戸惑いますが、多くの場合は、現在再生しているエピソードや端末の状態を順番に確認することで原因を見つけやすくなります。
まずは慌てず、番組名の「解説放送版」という表示から確認してみてくださいね。
