Apple Watchをつけているのに、「電話がかかってきても通知されない」「iPhoneは鳴るのにApple Watchは何も反応しない」と困ったことはありませんか。
大切な電話に気づけないと、「設定がおかしいのかな？」「Apple Watchに何か問題があるのかな？」と心配になりますよね。
でも、Apple Watchに電話の通知がこないときは、故障ではなく、iPhoneの使用状態やApple Watchのロック、集中モード、接続状態などが関係していることがあります。
特に覚えておきたいのが、Apple WatchとiPhoneの通知の仕組みです。
基本的に、iPhoneのロックが解除されているときはiPhone側に通知され、iPhoneがロックまたはスリープ状態のときは、Apple WatchがロックされていなければApple Watch側に通知されます。Apple WatchとiPhoneの両方に同時に通知されるわけではありません。
そのため、まずは設定を大きく変える前に、簡単なところから順番に確認していくのがおすすめです。
この記事では、
- Apple Watchに電話通知がこないときの確認ポイント
- 症状別に考えられる原因
- 音や振動がない場合の設定
- iPhoneから離れている場合の確認ポイント
- LINE電話だけ通知されない場合
- それでも改善しないときの対処法
について、初めてApple Watchを使う方にもわかりやすくご紹介します。
まずは、自分の症状に近いところを確認してみてくださいね。
| 症状最初に確認したいところ | |
|---|---|
| Apple Watchに着信画面が出ない | 接続・ロック・集中モード |
| 画面は出るのに音が鳴らない | 音量・消音モード |
| 電話がきても振動しない | 触覚の設定 |
| iPhoneだけ鳴る | iPhoneの使用・ロック状態 |
| LINE電話だけこない | LINEと通知の設定 |
| 急に通知されなくなった | 接続・再起動・設定 |
| 機種変更後からこない | ペアリング状態 |
Apple Watchに電話通知がこないとき、まず確認したいこと
電話通知がこないときは、いきなり細かな設定を変更する必要はありません。
まずは次の項目から確認してみましょう。
iPhoneを操作中ではないか確認する
最初に確認したいのが、電話がかかってきたときにiPhoneを使っていなかったかという点です。
Apple Watchをつけていても、iPhoneのロックが解除されている状態では、基本的に通知はApple WatchではなくiPhone側に表示されます。
反対に、iPhoneがロックされている、またはスリープ状態になっていると、Apple WatchがロックされていなければApple Watch側に通知されます。
そのため、
「iPhoneを触っているときだけApple Watchが鳴らない」
という場合は、設定のトラブルではない可能性があります。
確認するときは、一度iPhoneをロックした状態で電話をかけてもらうとわかりやすいでしょう。
Apple Watchを腕につけてロック解除しているか確認する
次はApple Watchの状態を確認します。
Apple Watchでは「手首検出」がオンになっていると、腕から外したときに自動的にロックされます。手首検出は標準ではオンになっています。
腕につけ直したあとにパスコードの入力を求められている場合は、ロックを解除してからもう一度着信を確認してみてください。
また、バンドが極端にゆるくなっている場合などは、まずいつも通りの位置にApple Watchを装着して試してみるとよいでしょう。
Apple WatchとiPhoneが接続されているか確認する
Apple WatchとiPhoneの接続が切れていると、使える機能にも影響します。
Apple Watchは通常、iPhoneが近くにあるとBluetoothで接続し、状況に応じてWi-Fiや、対応モデルではモバイルデータ通信も利用します。
Apple Watchのコントロールセンターを開き、赤い「接続されていません」の表示や赤いXなどが出ていないか確認してみましょう。
集中モードや機内モードを確認する
知らないうちに集中モードがオンになっていることもあります。
集中モードでは、通知を知らせる人やアプリなどを設定できます。また、「デバイス間で共有」がオンになっている場合、同じApple Accountで使っているApple製デバイスにも集中モードの設定が反映されます。
「仕事」「睡眠」「おやすみモード」などがオンになっていないか確認してみましょう。
機内モードもあわせて確認します。
ただし、Apple Watchの機内モードは設定によってBluetoothがオンのままになる場合もあるため、「飛行機のマークが出ている＝必ずiPhoneとの接続がすべて切れている」とは限りません。
音量・消音モード・触覚の設定を確認する
「着信画面は出ていたけれど、音や振動に気づかなかった」というケースもあります。
Apple Watchでは「設定」から「サウンドと触覚」を開き、音量や触覚を確認できます。
消音モードがオンになっている場合は通知音が鳴りませんが、触覚による通知は行われます。
「画面は表示されるけれど音だけ鳴らない」という場合は、消音モードを最初に確認してみましょう。
iPhoneをロックして着信テストをしてみる
ここまで確認したら、一度テストしてみましょう。
- Apple Watchを腕につける
- Apple Watchのロックを解除する
- iPhoneをロックする
- 別の電話からiPhoneへ電話をかける
この状態でApple Watchに着信が表示されるか確認します。
画面・音・振動をそれぞれ分けて確認すると、「通知そのものが届いていないのか」「音だけ鳴らないのか」がわかりやすくなります。
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Apple Watchに電話通知がこない原因を症状別にチェック
ひとことで「電話通知がこない」といっても、症状によって確認したいポイントは少し違います。
自分の状態に近いものから見てみましょう。
Apple Watchに着信画面がまったく表示されない
着信画面そのものが表示されない場合は、まず、
- iPhoneを操作中ではないか
- Apple Watchがロックされていないか
- Apple WatchとiPhoneが接続されているか
- 集中モードがオンになっていないか
を確認します。
Apple Watchで通常の電話を受けられる状態であれば、着信時に手首を上げることで発信者を確認し、そのままApple Watchから応答することもできます。
まず「通知そのものがApple Watchに届く条件になっているか」を確認することが大切です。
着信画面は表示されるのに音が鳴らない
画面はきちんと表示されるのに音だけ鳴らないなら、接続よりも音の設定を確認します。
Apple Watchの「設定」→「サウンドと触覚」を開いて確認してみましょう。
watchOSのバージョンによって画面表示は異なりますが、着信音や通知音の音量を調整できます。
また、消音モードになっている場合は通知音が鳴りません。
「通知がこないと思っていたけれど、実は画面だけ表示されていた」ということもあるので、着信テストをするときは画面も見ておくと安心です。
電話がきてもApple Watchが振動しない
音は鳴るのに振動しない場合は、「触覚」の設定を確認します。
Apple Watchでは「設定」→「サウンドと触覚」→「触覚」から調整できます。
現在の設定では「オフ」「デフォルト」「はっきり」などから選ぶことができ、「はっきり」を選ぶと通知がよりわかりやすくなります。
振動が少しわかりにくいと感じている方は、「はっきり」を試してみてもよいでしょう。
iPhoneだけ鳴ってApple Watchが鳴らない
この場合は、まずiPhoneがロック解除されていなかったかを確認しましょう。
iPhoneを使用しているときは、Apple WatchではなくiPhone側に通知されるのが基本です。
「いつもiPhoneを使っているときに試していた」という場合は、一度iPhoneをロックしてから電話をかけてもらってください。
そこでApple Watchに通知されれば、正常な動作と考えやすくなります。
着信履歴は残っているのに通知に気づかない
あとからApple WatchやiPhoneを見て、「着信履歴はあるのに全然気づかなかった」ということもあります。
この場合は、
- 音量
- 消音モード
- 触覚
- 集中モード
を中心に確認してみましょう。
着信そのものは届いていても、音や触覚が控えめになっていると、移動中や家事をしているときなどに気づきにくいことがあります。
Apple Watchへの電話通知が遅れて表示される
通知がかなり遅れて表示されるように感じる場合は、Apple WatchとiPhoneの接続状態を確認してみましょう。
Apple WatchはBluetooth、Wi-Fi、対応モデルではモバイルデータ通信を状況に応じて切り替えています。
iPhoneとの接続が不安定なように見えるときは、両方を近くに置いてからもう一度試してみると確認しやすくなります。
特定の人からの電話だけ通知されない
特定の人からの電話だけ気になる場合は、iPhone側の設定も確認します。
たとえば集中モードでは、通知を許可する人や知らせない人を設定できます。
「家族からは届くのに、ほかの人からは気づかない」といった場合は、現在使っている集中モードの内容をチェックしてみましょう。
今まで届いていたのに突然通知されなくなった
昨日までは普通に届いていたのに急に通知されなくなると、不安になりますよね。
そんなときは、最初からすべての設定をやり直すのではなく、
- Apple WatchとiPhoneの接続
- 集中モード
- 消音モード
- Apple Watchのロック
- 再起動
の順番で確認するのがおすすめです。
Appleも、Apple WatchとiPhoneの接続に問題がある場合には、機内モード・Wi-Fi・Bluetoothの確認や、両方の再起動を案内しています。
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Apple Watchの電話通知に関係する設定を順番に確認しよう
簡単な確認で直らない場合は、設定をもう少し詳しく見ていきましょう。
一度にたくさん変更するのではなく、1項目ずつ確認すると原因を見つけやすくなります。
Apple WatchとiPhoneのどちらに通知されるのか確認する
まずもう一度押さえておきたいのが、通知先の基本ルールです。
- iPhoneのロック解除中 → iPhoneに通知
- iPhoneがロック・スリープ状態 → Apple WatchがロックされていなければApple Watchに通知
というのが基本です。
「両方同時に鳴ってほしい」と思っていた方にとっては、ここが少しわかりにくいポイントかもしれません。
Apple Watchが鳴らないときは、まずiPhone側に通知されていなかったか確認してみてください。
Watchアプリの通知設定を確認する
iPhoneで「Watch」アプリを開き、
「マイウォッチ」→「通知」
と進むと、Apple Watchで利用するアプリの通知設定を確認できます。
アプリによってはiPhoneの設定を反映したり、Apple Watch側で通知方法を変更したりできます。
ただし、設定できる内容はアプリによって違います。
すべてのアプリに同じ項目が表示されるわけではないので、表示されている内容を確認しながら進めましょう。
iPhone側の通知設定も確認する
Apple Watchだけを見ていると原因が見つからないこともあります。
Apple WatchはiPhoneと連携して使うため、iPhone側の設定もあわせて確認しておくと安心です。
特に特定のアプリだけ通知されない場合は、iPhone側でそのアプリの通知がオフになっていないかを見てみましょう。
集中モードとiPhoneとの共有設定を確認する
集中モードには、
- おやすみモード
- 仕事
- パーソナル
- 睡眠
などがあります。
さらに、自分で作成した集中モードを使っている場合もあります。
iPhoneの「設定」→「集中モード」から、現在オンになっているものや、通知を許可している人・アプリを確認してみましょう。
「デバイス間で共有」がオンなら、同じApple Accountで使用しているデバイスでも集中モードを共有できます。
「Apple Watchでは設定した覚えがないのに」という場合も、iPhone側から確認してみるのがおすすめです。
消音モード・音量・触覚を確認する
電話通知では、
画面表示・音・触覚
を分けて考えると原因を探しやすくなります。
消音モードでは通知音は消えますが、触覚通知は残ります。
一方で触覚そのものがオフになっていると、振動では気づきにくくなります。
「音も振動もない」と感じたら、両方を別々に確認してみてください。
手首検出とApple Watchのロック状態を確認する
「手首検出」はApple Watchを腕から外したときなどに自動ロックするための機能です。
確認する場合はApple Watchの、
「設定」→「パスコード」→「手首検出」
を開きます。
ただし、電話通知だけを直す目的で、理由なく手首検出をオフにする必要はありません。
まずは手首検出がどのような状態になっているかと、Apple Watchがロックされたままになっていないかを確認しましょう。
Bluetooth・Wi-Fiなどの接続状態を確認する
Apple WatchとiPhoneは、近くにあるときは主にBluetoothを利用します。
Bluetoothが利用できない場合はWi-Fiを使い、GPS＋Cellularモデルでは条件に応じてモバイルデータ通信も利用できます。
そのため、Bluetoothだけを見て「切れているから絶対に電話はこない」と判断するのは早い場合があります。
Apple Watchのコントロールセンターを開いて、現在どのような接続状態なのか確認してみるとよいでしょう。
通知設定を一度オフ・オンして確認する
特定のアプリだけ通知が気になる場合は、そのアプリの通知設定を確認し、必要に応じて設定を切り替えてからもう一度確認する方法もあります。
ただし、何が原因だったかわからなくならないように、一度にいくつもの設定を変えないことがポイントです。
一つ変更したら着信テストをする、というように順番に進めるとわかりやすいですよ。
設定を変更したら着信テストをする
設定を変更したあとは、必ず実際の着信で確認してみましょう。
iPhoneをロックし、Apple Watchを装着・ロック解除した状態で、別の電話から自分の番号へかけます。
このとき、
- 着信画面が表示されたか
- 音が鳴ったか
- 振動したか
をそれぞれ確認します。
「どこまで動いているか」がわかれば、次に確認する場所も絞りやすくなります。
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iPhoneから離れている・特定の電話だけこない場合の確認ポイント
「家では通知されるのに外出するとこない」「普通の電話は届くのにLINE電話だけこない」という場合は、少し確認ポイントが変わります。
iPhoneが近くにない場合は通信状態を確認する
Apple Watchは、iPhoneがすぐ近くになくても、利用できるWi-Fiやモバイルデータ通信に接続できればさまざまな機能を利用できます。
Apple公式では、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続している場合、条件を満たせばiPhoneを持ち歩いていなくてもApple Watchで電話をかけたり受けたりできると案内しています。
ただし、使える通信方法はApple Watchのモデルや通信設定によって異なります。
GPSモデルでiPhoneから離れている場合を確認する
GPSモデルにはApple Watch単体のモバイルデータ通信機能がありません。
ただし、利用できるWi-Fiに接続できる場合は、iPhoneから離れていても使える機能があります。
Apple WatchでWi-Fi経由の電話を利用する場合には、Wi-Fi通話の設定など条件があります。
「家の中では使えるのに、外でiPhoneから離れると使えない」といった場合は、モデルと通信方法を確認してみましょう。
GPS＋Cellularモデルはモバイル通信の状態を確認する
GPS＋Cellularモデルでは、モバイル通信プランを設定していれば、BluetoothやWi-Fiが利用できない場合にモバイルデータ通信を利用できます。
Apple Watchのコントロールセンターから、モバイル通信の状態も確認できます。
CellularモデルなのにiPhoneから離れると電話が使えない場合は、モバイル通信の設定や契約状況も確認してみましょう。
Wi-Fiにつながっている場合の状態も確認する
「Bluetoothが切れた＝Apple Watchが完全にオフライン」というわけではありません。
Bluetoothが利用できないときに、Apple Watchが利用可能なWi-Fiへ切り替える場合があります。
Bluetoothをオフにして確認している場合などは、Wi-Fiの状態もあわせて見ておきましょう。
LINE電話だけ通知されない場合はLINEの通知設定を確認する
通常の電話はApple Watchに届くのに、LINE電話だけ通知されない場合は、Apple Watch全体の設定とは別にLINE側も確認してみましょう。
LINEではiPhone側の「通知」のほか、LINEアプリ内にも「通知」や「通話の着信許可」などの設定があります。
LINE公式ではApple Watchで新着メッセージ通知を受け取れることも案内されていますが、通常の携帯電話の着信とLINEアプリの通知は分けて考えるほうがわかりやすいでしょう。
まず、
通常の電話はApple Watchに届くか
を確認してからLINE側を見ていくと、原因を切り分けやすくなります。
LINE以外の通話アプリだけ通知されない場合も確認する
LINE以外の通話アプリでも同じです。
普通の電話は問題なく通知されるのに、特定のアプリだけ通知されない場合は、そのアプリの通知設定を確認してみましょう。
iPhoneのWatchアプリでは、対応するアプリについて通知設定を確認できます。
アプリごとに対応状況や設定項目が違うため、すべて同じ動作になるとは限りません。
特定の人からの電話だけ通知されない場合を確認する
特定の相手だけ通知に気づかない場合は、集中モードの設定を確認してみましょう。
集中モードでは、特定の人の通知を許可したり、逆に知らせないよう設定したりできます。
普段使っている集中モードだけでなく、自動的に切り替わる設定がないかも確認するとよいでしょう。
知らない番号からの電話だけ通知されない場合を確認する
登録していない番号からの電話だけ違う動きをする場合は、Apple WatchだけでなくiPhoneの「電話」関連の設定も確認しましょう。
iPhoneでは電話に関するさまざまな設定を「設定」→「アプリ」→「電話」から確認できます。
Apple Watch側だけを何度も変更するより、iPhone側も一緒に確認するのがおすすめです。
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それでもApple Watchに電話通知がこないときの対処法
ここまで確認しても通知されない場合は、少しずつ範囲を広げて確認していきましょう。
最初からApple Watchを初期化する必要はありません。
簡単な方法から順番に試していくのがおすすめです。
Apple WatchとiPhoneを再起動する
まず試しやすいのが再起動です。
AppleもApple Watchの機能が正しく動作しない場合には、Apple WatchとペアリングされたiPhoneの再起動を案内しています。
Apple WatchとiPhoneの両方を再起動したあと、もう一度iPhoneをロックして着信テストをしてみましょう。
iOSとwatchOSの状態を確認する
iPhoneとApple Watchのソフトウェアの状態も確認します。
設定画面にアップデートが表示されている場合は、内容を確認しておきましょう。
特にiPhoneを新しくしたあとなどは、Apple Watchとの組み合わせも含めて確認すると安心です。
OS更新後は通知設定をもう一度確認する
iOSやwatchOSを更新したあとから気になる場合は、これまで紹介した、
- 通知
- 集中モード
- サウンドと触覚
- 接続状態
をもう一度確認してみましょう。
アップデート後だからといって必ず設定が原因とは限りませんが、「更新前は届いていた」という場合は切り分けの材料になります。
iPhoneを機種変更した場合はペアリング状態を確認する
iPhoneを買い替えてから通知されなくなった場合は、新しいiPhoneとApple Watchが正しくペアリングされているか確認しましょう。
Appleでは、新しいiPhoneとの設定がうまく進まない場合、状況によって古いiPhoneとのペアリングを解除し、新しいiPhoneとペアリングしてバックアップから復元する手順を案内しています。
まずWatchアプリを開いて、自分のApple Watchが表示されるか確認してみてください。
Cellularモデルはモバイル通信の設定も確認する
GPS＋Cellularモデルを使用していて、iPhoneから離れたときだけ電話が届かない場合は、モバイル通信も確認します。
モバイル通信が使える状態であれば、iPhoneやWi-Fiに接続されていないときでも電話などを利用できます。
Apple Watchのコントロールセンターから接続状態を確認してみましょう。
電話以外の通知が届くか確認して原因を切り分ける
ここで一度、電話以外の通知も確認してみるとわかりやすくなります。
たとえば、
電話だけ届かない
のか、
メッセージやほかのアプリの通知も届かない
のかで、確認したい場所が変わってきます。
すべての通知が気になる場合は接続・ロック・集中モードなどを中心に確認し、特定のアプリだけならそのアプリの通知設定を確認する、というように切り分けてみましょう。
別の電話から自分のiPhoneへ電話をかけてテストする
設定を確認したあとは、必ず実際にテストしましょう。
家族のスマートフォンなどから自分のiPhoneへ電話をかけてもらえば確認できます。
このときはiPhoneをロックしておくのがポイントです。
iPhoneのロックが解除されているとiPhone側に通知されるため、Apple Watchの動作確認がしにくくなります。
一度に複数の設定を変更しない
いろいろ試したくなりますが、一度に5個も6個も設定を変更すると、どれが原因だったのかわからなくなってしまいます。
「集中モードを確認する」
↓
「着信テスト」
↓
「サウンドと触覚を確認する」
↓
「着信テスト」
というように、ひとつずつ進めるのがおすすめです。
最後の手段としてApple Watchの再ペアリングを検討する
簡単な確認や再起動でも変わらない場合は、最後の手段としてペアリングのやり直しを検討します。
ただし、最初からペアリング解除をする必要はありません。
Apple Watchのペアリングを解除すると工場出荷時の状態に消去されます。Apple Watchの内容はペアリングしているiPhoneに自動的にバックアップされる仕組みがありますが、再設定を伴うため、簡単な確認をすべて済ませてから行うほうが安心です。
改善しない場合はAppleサポートへの相談を検討する
接続・通知・音量・集中モード・再起動などを確認しても状況が変わらない場合は、Appleサポートへ相談する方法もあります。
その際、
- Apple Watchのモデル
- iPhoneのモデル
- 電話以外の通知は届くか
- 音だけ鳴らないのか
- 着信画面自体が出ないのか
- いつ頃から気になり始めたか
を整理しておくと、状況を伝えやすくなります。
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Apple Watchの電話通知でよくある疑問
最後に、Apple Watchの電話通知について気になりやすいポイントをまとめます。
iPhoneを操作中にApple Watchが鳴らないのは故障？
iPhoneのロックが解除されているときは、基本的にApple WatchではなくiPhone側へ通知されます。
そのため、iPhoneを使っているときだけApple Watchが鳴らないのであれば、まず通知の基本動作を確認してみましょう。
iPhoneをロックした状態で着信テストをすると判断しやすくなります。
Apple Watchを外していると電話通知はどうなる？
手首検出がオンの場合、Apple Watchは腕から外すと自動的にロックされます。
また、iPhoneがロックまたはスリープ状態の場合でも、Apple Watchがロックされていると通常とは通知先が変わります。
着信テストをするときは、Apple Watchを腕につけてロック解除した状態で確認しましょう。
消音モードでも着信画面は確認できる？
消音モードは、Apple Watchの通知音などを消すための設定です。
消音モードがオンでも触覚による通知は行われます。
「音は鳴らしたくないけれど、電話には気づきたい」という場合は、触覚の設定も一緒に確認しておくと使いやすいでしょう。
Bluetoothをオフにすると電話通知はこない？
必ずしも「Bluetoothをオフにしたら何も届かない」というわけではありません。
Apple WatchはBluetoothが利用できない場合、条件が合えばWi-Fiを使います。GPS＋Cellularモデルなら、設定済みのモバイルデータ通信を利用することもあります。
そのため、BluetoothだけでなくApple Watch全体の接続状態を見ることが大切です。
iPhoneから離れていても電話を受けられる？
条件が合えば可能です。
Apple公式では、Apple WatchがWi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続されていれば、iPhoneが近くになくても電話をかけたり受けたりできると案内しています。Wi-Fi経由で電話を利用する場合にはWi-Fi通話の設定など条件があります。
利用できる方法はGPSモデルとGPS＋Cellularモデルでも異なるため、自分のモデルを確認しておきましょう。
LINE電話だけ通知されないのはなぜ？
通常の電話がApple Watchに届いているのにLINE電話だけ気になる場合は、Apple WatchそのものよりLINE側の通知・通話設定を確認してみましょう。
LINEアプリには「通知」のほか「通話の着信許可」などの設定があります。
まず通常の電話でApple Watchが正常に通知されるか確認してから、LINE側を確認するのがおすすめです。
Apple Watchだけ電話の音を鳴らさない設定はできる？
Apple Watchでは消音モードを利用して通知音を消すことができます。その場合でも触覚通知は利用できます。
ただし、利用しているwatchOSによって表示される設定項目が異なることがあります。
「電話だけ」「ほかの通知は鳴らしたい」など細かく設定したい場合は、現在のApple WatchやWatchアプリに表示される通知・サウンド設定を確認してみましょう。
Apple Watchで電話に出るとiPhone側はどうなる？
Apple Watchの着信画面からそのまま電話に出ることができます。
また、Apple Watchの着信画面から「iPhoneで応答」を選び、iPhoneへ引き継いで電話に出ることもできます。
そのときの状況に合わせて、Apple WatchとiPhoneを使い分けられるのは便利ですね。
まとめ｜Apple Watchの電話通知は簡単な設定から順番に確認しよう
Apple Watchに電話通知がこないと、「故障してしまったのかな」と心配になるかもしれません。
ですが、まず確認したいのは難しい設定ではありません。
特に、
- iPhoneを操作していないか
- Apple Watchがロックされていないか
- Apple WatchとiPhoneが接続されているか
- 集中モードがオンになっていないか
- 消音モード・音量・触覚はどうなっているか
を確認してみましょう。
なかでも見落としやすいのが、iPhoneを操作していると通知はiPhone側に届くという仕組みです。
まずiPhoneをロックし、Apple Watchを腕につけてロック解除した状態で着信テストをしてみると、原因を切り分けやすくなります。
画面は出るけれど音が鳴らないなら「サウンド」、振動しないなら「触覚」、何も表示されないなら「接続・ロック・集中モード」というように、症状に合わせてひとつずつ確認してみてくださいね。
いきなりすべての設定を変更したりペアリングを解除したりするのではなく、簡単な項目から順番に確認することが、Apple Watchを元の使いやすい状態に戻す近道です。
